Sıkça Sorulan Sorular

Tripedex, seyahat edenleri yerel uzman rehberlerle buluşturan bir platformdur. Görüntülü görüşmeyle anlık destek alabilir, size özel hazırlanan dijital tur planı satın alabilir veya bir rehberin fiziksel olarak eşlik ettiği tur ve deneyimleri rezerve edebilirsiniz.

Aynı turdaki herkes aynı nihai kişi başı fiyatı öder; grup büyüdükçe fiyat düşer. Katılırken kişi başı maksimum tutarı onaylar ve küçük bir rezervasyon bedeli ödersiniz; tur kesinleşince aradaki fark iade edilir.

Görüşme süresi, her iki taraf da bağlandıktan sonra başlar. Görüşme bitimine 2 dakika kala süre uzatma teklifi gösterilir.

Sistem, o an hem takvimi hem çevrimiçi durumu uygun rehberleri arar. Uygun rehber bulununca kendisine bildirim gönderilir ve kısa bir hazırlık süresi tanınır; kabul edince görüşme odasına bağlanırsınız. Uygun rehber yoksa randevu almanız önerilir.

Paketinize ve seyahatinizin kapsamına göre planınız birkaç gün içinde hazırlanır. Durumunu panelinizdeki zaman çizelgesinden takip edebilir, taslak geldiğinde revizyon talep edebilirsiniz (paketinizin izin verdiği sayıda).

Evet. Premium paketin üzerine, gün başına sabit bir ek gün ücreti eklenir ve sistem toplam fiyatı otomatik hesaplar.

Rehberler kimlik, rehberlik lisansı/mesleki belge, telefon/e-posta ve ödeme bilgisi doğrulamasından geçer. Profillerdeki rozetler hangi doğrulamaların tamamlandığını gösterir.

Hizmet Bedeli, dijital ürünlerde Paket Fiyatı'na eklenen ve ödeme altyapısı etkinleştirildiğinde rezervasyon yönetimi, video altyapısı ve müşteri desteğini karşılayacak ayrı kalemdir. Rezervasyonlar açılmadan tahsilat yapılmaz.

Ana para birimi ABD dolarıdır ($). Diğer para birimlerine çevrim yalnızca bilgi amaçlıdır; ödemenin alındığı para birimi ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Teslim/randevu tarihine 1 hafta veya daha fazla kala ücretsiz iptal ve tam iade yapılır. 1 haftadan az kala günlük kademeli azalan iade uygulanır; 24 saatten az kala iptal ve iade yapılmaz.

Dijital ürünlerde koşulsuz ve tam iade alırsınız. Yüz yüze hizmetlerde önce size benzer nitelikte bir yedek rehber önerilir; onaylamazsanız tam iade süreci başlar. Yedek rehber, onayınız olmadan asla atanmaz.

Her görüşme otomatik ve şifreli olarak kaydedilir; varsayılan olarak kimse erişemez. Anlaşmazlık açılmazsa kayıt 24 saat içinde geri dönüşsüz silinir. Detaylar Kullanım Şartları'nda yer alır.