İptal & İade Koşulları
Müşteri iptalleri
Teslim veya randevu tarihine 1 hafta ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde ücret alınmaz ve tam iade yapılır. 1 haftadan az süre kala yapılan iptallerde günlük kademeli azalan iade uygulanır. Teslim/randevu tarihine 24 saatten az süre kala iptal ve iade yapılmaz.
Rehber iptalleri
Görüntülü Rehberlik ve Dijital Tur Planı siparişlerinde rehber iptal ederse müşteriye koşulsuz ve tam iade yapılır. Yüz yüze rehberlik hizmetlerinde önce benzer nitelikte bir yedek rehber önerilir; yedek rehber yalnızca müşterinin onayıyla atanır. Müşteri kabul etmezse tam iade süreci başlatılır.
İade süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 5-10 iş günü içinde yansıtılır. İade tutarı ve durumu müşteri panelindeki 'İptaller ve İadeler' bölümünden takip edilebilir.